Jaká je záruka na naše výrobky?

Na veškeré naše zboží je zákonem daná záruka 2 roky od nákupu zboží. Poté můžete v případě poškození využít náš servis, kde Vám po předchozí komunikaci sdělíme cenu a podmínky opravy.

Jak probíhá vrácení zboží - reklamace?

V případě poškození vašeho zboží v záruční lhůtě nás kontaktujte prostřednictvím našeho emailu info@ignisshop.com, kde jako přílohu zašlete fotografii poškozené věci spolu s vyjádřením, jak k poškození došlo.

Po přezkoumání podkladů v reklamačním řízení Vám zašleme vyjádření o dalším postupu.

V případě uznání reklamace hradí náklady na zaslání zboží zpět zákazník. Po ukončení reklamačního řízení má zákazník právo na náhradu nákladů za poštovné.

Je možné opravit poškozené zboží i po záruční lhůtě?

Ano, v případě, že se na vaše zboží nevztahuje záruka, provádíme také servis poškozeného vybavení. Opět je však nutné nás nejprve kontaktovat a popsat poškození. Na základě Vámi podaných informací Vám bude zaslána kalkulace na opravu. V případě servisu hradí poštovné zákazník bez nároku na náhradu nákladů.

Mám nápad, a rád/a bych, abyste ho realizovali!

I v tomto případě se Vám budeme snažit co nejvíce vyhovět. Zašlete nám Vaši vizi pomocí emailu. My vše prozkoumáme a zašleme Vám vyjádření spolu s naceněním Vámi poptávaného vybavení.