1 Identifikační údaje prodávajícího
Obchodní firma: Daniel Vlček, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona
Sídlo / místo podnikání: Ostašovská 211, 460 10 Liberec, Česká republika
IČO: 873 14 894
DIČ: neplátce DPH
Datum zahájení činnosti: 15. 9. 2010
Kontakt: +420 608 847 408, info@ignisshop.com
Web: www.ignisshop.com
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.ignisshop.com, a to v souladu s občanským zákoníkem, směrnicí EU 2011/83/EU, souvisejícími českými právními předpisy a příslušnými předpisy Evropské unie.
U kupujících mimo EU/EHP se smluvní vztah řídí právem České republiky, aniž jsou tím dotčena případná kogentní práva státu bydliště kupujícího. Veškeré clo, daně, dovozní poplatky a jiné obdobné platby při doručení mimo EU/EHP hradí kupující.
2 Vymezení pojmů
Prodávající – Daniel Vlček.
Kupující – spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.
Kupující – podnikatel – osoba, která jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo výkonem povolání.
Smlouva – kupní smlouva uzavřená distančním způsobem prostřednictvím internetového obchodu.
3 Objednávka a uzavření smlouvy
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, reklamačním řádem a zásadami ochrany osobních údajů.
Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím prostřednictvím e-mailu. Prodávající si vyhrazuje právo vyžádat si dodatečné potvrzení objednávky, zejména u zakázkové výroby, dražších objednávek nebo objednávek s neobvyklými parametry.
Uvedené ceny jsou konečné. V případě, že se prodávající stane plátcem DPH, budou ceny uváděny včetně DPH podle platných právních předpisů.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího převzetím zboží a úplným zaplacením kupní ceny.
4 Platební podmínky
Kupující může využít zejména následující způsoby platby:
- PayPal / platební karta prostřednictvím PayPal,
- bankovní převod předem – Fio banka, číslo účtu 5668978036/5500,
- dobírka – hotově nebo kartou kurýrovi, pokud je tento způsob dopravy v dané zemi dostupný,
- hotově při osobním odběru.
Kupní cena je splatná do 5 pracovních dnů od uzavření smlouvy, není-li dohodnuto jinak. V případě prodlení s úhradou si prodávající vyhrazuje právo objednávku zrušit.
5 Dodací podmínky
Ne všechny položky jsou trvale skladem. U zboží vyráběného na zakázku nebo upravovaného podle požadavků kupujícího se dodací lhůta řídí informací uvedenou u produktu nebo individuální dohodou s kupujícím.
Skladové zboží je obvykle expedováno nejpozději do 2 pracovních dnů od uzavření smlouvy a přijetí platby, není-li uvedeno jinak.
Po odeslání zásilky obdrží kupující sledovací číslo, pokud jej dopravce poskytuje.
Kontrola zásilky při převzetí
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat stav obalu. V případě viditelného poškození zásilky doporučujeme zásilku nepřebírat, případně ihned sepsat s dopravcem škodní protokol.
Poškození zboží při přepravě je kupující povinen oznámit dopravci i prodávajícímu bez zbytečného odkladu, ideálně nejpozději do 24 hodin od převzetí zásilky, včetně fotodokumentace obalu a poškozeného zboží.
6 Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy / vrácení zboží
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít online formulář „Vrácení zboží“ dostupný na internetových stránkách prodávajícího, případně může prodávajícího kontaktovat e-mailem na adrese info@ignisshop.com.
Online formulář umožňuje zejména:
- identifikaci objednávky,
- výběr konkrétních položek objednávky,
- zadání typu požadavku,
- elektronické odeslání odstoupení od smlouvy nebo jiného požadavku souvisejícího s vrácením zboží.
Po odeslání formuláře obdrží kupující bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí požadavku v textové podobě na uvedenou e-mailovou adresu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, není-li uvedeno jinak.
Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit zejména u:
- zboží vyrobeného na zakázku,
- zboží upraveného podle přání kupujícího,
- zboží vyrobeného na míru,
- dalších případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
Za zboží vyráběné na zakázku nebo na míru se považují zejména individuálně vyráběné produkty, například zakázkové Cyr Wheely, výrobky upravené dle požadavků zákazníka, individuálně konfigurované výrobky nebo jiné produkty, které nejsou standardním skladovým zbožím a jsou vyráběny či upravovány na základě konkrétní objednávky kupujícího.
7 Reklamace a záruka
Kupující může uplatnit reklamaci prostřednictvím online formuláře „Vrácení zboží“ dostupného na internetových stránkách prodávajícího, e-mailem na info@ignisshop.com nebo písemně na adrese prodávajícího.
Při uplatnění reklamace je kupující povinen doložit doklad o koupi zboží a popsat reklamovanou vadu. Pro urychlení vyřízení doporučujeme přiložit také fotodokumentaci nebo video zachycující reklamovanou vadu.
Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, ve složitějších případech nejpozději do 3 pracovních dnů. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
V případě oprávněné reklamace nese prodávající účelně vynaložené náklady spojené s reklamací, včetně nákladů na dopravu reklamovaného zboží zpět k prodávajícímu, maximálně však:
- 40 EUR v případě dopravy v rámci stejného kontinentu,
- 80 EUR v případě mezikontinentální dopravy.
Kupující je povinen předem kontaktovat prodávajícího a doložit náklady na přepravu. Prodávající si vyhrazuje právo doporučit vhodného dopravce nebo způsob dopravy.
Záruční doba činí 24 měsíců, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak nebo nevyplývá-li z právních předpisů jinak.
Záruka se nevztahuje zejména na běžné opotřebení zboží, mechanické poškození způsobené kupujícím, nesprávné používání, nevhodnou údržbu, použití v rozporu s návodem nebo účelem výrobku, poškození způsobené pádem, nadměrným zatížením, teplem, vlhkostí, nevhodným skladováním nebo zásahem třetí osoby.
8 Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.
9 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz.
Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10 Volba práva a soudní příslušnost
Smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky.
Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele vyplývající z právního řádu státu, ve kterém má spotřebitel své obvyklé bydliště.
Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
11 Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách www.ignisshop.com a platí ve znění účinném v den odeslání objednávky kupujícím.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky jednostranně měnit. Nová verze obchodních podmínek nabývá účinnosti dnem jejího zveřejnění, nejdříve však 14 dnů po zveřejnění, pokud není uvedeno jinak.
Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek je reklamační řád a zásady ochrany osobních údajů.