Pojištění zásilek

Všechny naše balíky máme pojištěné. Proto nám v případě obdržení poškozeného zboží či obalu zašlete fotografii zásilky a my Vám v co nejkratší době zašleme zboží nové a poškozené vyřešíme s dopravcem sami. 

Rychlost doručení

V případě, že Vámi vybrané zboží máme skladem a je objednáno do 9h ráno, zásilku můžete obdržet již druhý den.

Do nejrůznějších koutů světa jsme schopni doručit zásilku již do 48h od objednání. O dostupnosti zboží se však prosím informujte pomocí emailu info@ignisshop.com.

Vrácení do 14 dnů

V případě nespokojenosti nám můžete poslat zboží zpět a to i bez uvedení důvodu. Vrácení musí proběhnout nejpozději do 14 dnů od doručení zásilky.

V případě vracení zboží se však nejedná o reklamaci a 
poštovné si hradí zákazník. Proto po přijetí

zboží zpět k nám, obratem zasíláme částku produktu, ze které bude odečteno poštovné od Vás k nám.

Jaká je záruka na naše výrobky?

Na veškeré naše zboží je zákonem daná záruka 2 roky od nákupu zboží. Poté můžete v případě poškození využít náš servis, kde Vám po předchozí komunikaci sdělíme cenu a podmínky opravy

Jak probíhá vrácení zboží - reklamace?

V případě poškození vašeho zboží v záruční lhůtě nás kontaktujte prostřednictvím našeho emailu info@ignisshop.com, kde jako předmět napište číslo vaší objednávky a jako přílohu zašlete fotografii poškozené věci spolu s vyjádřením, jak k poškození došlo.

Po přezkoumání podkladů v reklamačním řízení Vám zašleme vyjádření o dalším postupu.

V případě uznání reklamace hradíme náklady na poštovné my, které Vám budou zaslány spolu s cenou produktu po ukončení reklamačního.

Je možné opravit poškozené zboží i po záruční lhůtě?

Ano, v případě, že se na vaše zboží nevztahuje záruka, nezoufejte! V naší firmě provádíme servis poškozeného vybavení i po záruční době.
V případe opravy po záruce je však nutné nás

nejprve kontaktovat a popsat poškození. Na základě Vámi podaných informací Vám bude zaslána kalkulace na opravu.

V případě servisu po záruční době si zákazník hradí poštovné bez nároku na náhradu od náš.

Mám nápad, a rád/a bych, abyste ho realizovali!

I v tomto případě se Vám budeme snažit co nejvíce vyhovět. Zašlete nám Vaši vizi pomocí emailu. My vše prozkoumáme a zašleme Vám vyjádření spolu s naceněním Vámi poptávaného vybavení.