Pojištění zásilek
Všechny naše balíky máme pojištěné. Proto nám v případě obdržení poškozeného zboží či obalu zašlete fotografii zásilky a my Vám v co nejkratší době zašleme zboží nové a poškozené vyřešíme s dopravcem sami.
Rychlost doručení
V případě, že Vámi vybrané zboží máme skladem a je objednáno do 9h ráno, zásilku můžete obdržet již druhý den.
Do nejrůznějších koutů světa jsme schopni doručit zásilku již do 48h od objednání. O dostupnosti zboží se však prosím informujte pomocí emailu info@ignisshop.com.
Prosím zkontrolujte balík při předání kurýrem. Pokud vidíte jakékoliv poškození, sepište s ním dokument o poškození obalu, případně balík prozatím nepřebírejte a kontaktujte nás.
Vrácení do 14 dnů
V případě nespokojenosti nám můžete poslat zboží zpět a to i bez uvedení důvodu. Vrácení musí proběhnout nejpozději do 14 dnů od doručení zásilky. Zboží nesmí jevit žádné známky opotřebení.
V případě vracení zboží se však nejedná o reklamaci a poštovné si hradí zákazník. Proto po přijetí
zboží zpět k nám, obratem zasíláme částku produktu, ze které bude odečteno poštovné od Vás k nám.
Jaká je záruka na naše výrobky?
Na veškeré naše zboží je zákonem daná záruka 2 roky od nákupu zboží. Poté můžete v případě poškození využít náš servis, kde Vám po předchozí komunikaci sdělíme cenu a podmínky opravy
Jak probíhá vrácení zboží - reklamace?
V případě poškození vašeho zboží v záruční lhůtě nás kontaktujte prostřednictvím našeho emailu info@ignisshop.com, kde jako předmět napište číslo vaší objednávky a jako přílohu zašlete fotografii poškozené věci spolu s vyjádřením, jak k poškození došlo.
Po přezkoumání podkladů v reklamačním řízení Vám zašleme vyjádření o dalším postupu.
V případě uznání reklamace hradíme náklady na poštovné my, které Vám budou zaslány spolu s cenou produktu po ukončení reklamačního.
Je možné opravit poškozené zboží i po záruční lhůtě?
Ano, v případě, že se na vaše zboží nevztahuje záruka, nezoufejte! V naší firmě provádíme servis poškozeného vybavení i po záruční době.
V případe opravy po záruce je však nutné nás
nejprve kontaktovat a popsat poškození. Na základě Vámi podaných informací Vám bude zaslána kalkulace na opravu.
V případě servisu po záruční době si zákazník hradí poštovné bez nároku na náhradu od náš.
Mám nápad, a rád/a bych, abyste ho realizovali!
I v tomto případě se Vám budeme snažit co nejvíce vyhovět. Zašlete nám Vaši vizi pomocí emailu. My vše prozkoumáme a zašleme Vám vyjádření spolu s naceněním Vámi poptávaného vybavení.